Vrácení zboží do 14 dnů? U nás to zvládnete online během pár minut.

Nakoupili jste u nás a po doručení jste zjistili, že vám produkt nevyhovuje? Žádný problém. Pokud jste nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu.

Abychom vám celý proces co nejvíce usnadnili, můžete vrácení zboží vyřídit přímo ve svém zákaznickém účtu.

Stačí se přihlásit a v levém menu vybrat položku Odstoupení od smlouvy. Následně zvolíte objednávku, které se vrácení týká, odešlete žádost a budete postupovat podle zobrazených pokynů.

Celý proces je rychlý, přehledný a nemusíte nikde složitě hledat formuláře.

Co říká zákon?

Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů není nadstandardní služba e-shopů, ale zákonné právo spotřebitele.

Toto právo upravuje § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podle kterého může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory podnikatele ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Je však dobré vědět, že toto právo se nevztahuje na všechny druhy zboží. Výjimky stanovuje § 1837 občanského zákoníku – například u výrobků zhotovených na zakázku nebo u zboží, které z hygienických důvodů nelze po rozbalení vrátit.

Jak vrácení probíhá?

• Přihlaste se do svého zákaznického účtu.
• Klikněte na Odstoupení od smlouvy.
• Vyberte objednávku nebo zboží, které chcete vrátit.
• Odešlete žádost.
• Zboží bezpečně zabalte a odešlete zpět podle uvedených pokynů.

Naším cílem je, aby případné vrácení zboží bylo stejně pohodlné jako samotný nákup.